FAQ Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit?
Normalerweise haben wir alles am Lager und geben die Ware am Tag der Bestellung in den Versand. Da wir mit DPD versenden, wird die Sendung bei problemlosem Transport am auf den Versand folgenden Werktag bei Ihnen zugestellt, in seltenen Fällen dauert der Transport 2 Werktage. Sollten wir einen Artikel ausnahmsweise nicht auf Lager haben, werden wir versuchen, Sie schnellstmöglich zu kontaktieren und Ihnen möglichst eine Alternative aufzeigen.
Neukunden bitten wir zu beachten, dass sich der Versand aufgrund einer routinemäßigen Bonitätsprüfung verzögern kann. Bei PayPal- oder Nachnahmezahlung entfällt die Bonitätsprüfung.
 

Ist die Lieferzeit bei Nachnahmekunden länger?
Nein.
 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Wert der bestellten Waren sowie der Versandart ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung mitgeteilt. Eine detaillierte Aufstellung der Versandkosten finden Sie hier. 
 

Fällt die Versandkostenpauschale auch an, wenn ich nur Kleinteile bestelle? 
Ja. Die Pauschale gilt unabhängig von Warenwert bzw. Anzahl und Gewicht der Pakete und beinhaltet sowohl die sichere Verpackung als auch den Versand. Wir können auch bei Kleinstsendungen keine Ausnahme machen, da es sich um einen automatisierten Prozess handelt und auch kleinere Teile die normale Verpackungsroutine durchlaufen.
 
Liefert foil direct© umsatzsteuerfrei ins Ausland?
Ja, bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erfolgt die Lieferung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung. Bitte geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Rahmen des Bestellvorgangs an, eine spätere Erstattung der Umsatzsteuer ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.
 

Ist eine Selbstabholung möglich? 
Eine Abholung in unserem Betriebsräumen ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.
  

Ist eine Lieferung mit einem anderen Paketdienst möglich?
Nein, wir liefern ausschließlich mit DPD.
 
Ich habe zwei Bestellungen an einem Tag aufgegeben, warum wurden diese nicht zusammen versandt, um Versandkosten zu sparen?
Um unseren gewohnt schnellen Lieferservice zu gewährleisten, bearbeiten wir Bestellungen sofort nach Eingang, d. h. die Rechnung wird erfasst und der Auftrag ins Lager gegeben. Dort wird er ebenfalls umgehend bearbeitet, die Ware verpackt und das Paket in der DPD-Software erfasst, sodass zwischen Auftragseingang und Fertigstellung des Auftrags oft nur wenige Minuten liegen. Daher ist es uns in der Regel nicht möglich ist, mehrere Aufträge zusammenzufassen.